Comme nous l’avons évoqué précédemment, le métier d’influenceur possède de multiples facettes. Dans cet article, nous nous demanderons alors : Par quels moyens, la relation influenceur et communauté se créée et s’entretient à long terme et quelles sont les dérives de cette relation à l’origine virtuelle ? Nous allons donc analyser la relation des influenceurs avec leurs abonnés afin d’étudier leur stratégie, leurs contenus, les finalités et les obstacles de leur relation avec cette communauté. Nous aborderons les moyens employés pour entretenir cette relation et les dérives de celle-ci. Pour cela nous allons voir des cas de plusieurs influenceurs.
I/ Stratégie : construire une communauté fidèle basée sur un rapport de confiance
Tout d’abord l’influenceur doit se créer une identité bien à lui, en choisissant un nom, un pseudo, comme par exemple Marie Lopez alias Enjoy Phoenix, Emmymakeuppro ou encore Sandrea26france. Il va alors se forger également une image de marque visuelle avec un logo, des bannières, des introductions animées sur Youtube ou encore un feed Instagram.
Autour de ce nom, l’influenceur va alors construire tout un univers reflétant son domaine de prédilection, dans le cas de cette étude, il s’agit du lifestyle, de la mode et de la beauté. Ainsi, il va créer une véritable ligne éditoriale avec du contenu à son image, laissant transparaître son caractère, ses goûts et son identité. Par exemple, l’identité d’un influenceur sur Instagram s’exprime à travers son feed, « C’est votre mur avec l’ensemble de vos photos. C’est votre identité, votre style [1] ». C’est le mur constitué de toutes les photos et vidéos postées par l’influenceur. Ce mur est méticuleusement réfléchi et pensé pour refléter l’univers de son auteur, cela passe par le choix des filtres, la cohérence entre les mises en scène et les décors, les prises et angles de vues. C’est grâce à cette identité visuelle, graphique et personnelle que les abonnés vont pouvoir s’identifier à l’influenceur et aux valeurs qu’il transmet à travers son travail. C’est pourquoi, il est important que le contenu qu’il crée soit cohérent avec son style pour que ses abonnés puissent le reconnaître et s’attacher à lui et à ses productions.
Prenons l’exemple du feed Instagram d’Enjoyphoenix. Les couleurs sont froides (du noir, du bleu et des nuances de gris), on retrouve des photos de paysages, des selfies,etc. On reconnaît alors l’univers de cette influenceuse qui voyage beaucoup, au style de vie sobre et simple. Les images de paysages montrent son attachement à l’environnement et à sa nouvelle ligne éditoriale et son nouveau mode de vie plus responsable et respectueux de l’environnement. En effet, cette youtubeuse qui s’est au début faite connaître par ses tutoriels beauté et mode et qui par sa notoriété a connu de nombreux «bad buzz», a récemment réorienté toute sa ligne éditoriale en proposant du contenu plus authentique où elle partage des sujets plus sensibles ayant trait à la vie, l’environnement, la sexualité, la santé… Elle a effectué ce changement de ligne éditoriale car ayant commencé sa chaîne Youtube à l’adolescence, le contenu qu’elle créait n’était plus en cohérence avec la personne qu’elle était devenue en grandissant. Ses abonnés le sentaient et lui reprochaient de ne pas être assez authentique et honnête. Elle a donc souhaité recréer une identité digitale en lien avec ses nouvelles valeurs et en adéquation avec l’adulte qu’elle est désormais. Elle a su reconstruire son identité et la transposer dans son contenu (changement d’introduction de ses vidéos, changement de nom : EnjoyPhoenix met désormais plus en avant son vrai nom Marie Lopez sur ses réseaux sociaux, changement de feed Instagram…). Son feed Instagram reflète bien cette nouvelle identité qu’elle assume entièrement.
De même, Floriane Aguera, une blogueuse et intagrameuse lifestyle décrit sa ligne éditoriale comme un journal intime où elle partage des éléments de sa vie. On peut alors apercevoir l’évolution de son quotidien ces dernières années. Avant située à Marseille, elle proposait alors du contenu très axé sur le sport et une alimentation saine. Puis, lorsqu’elle a déménagé à Lyon, elle faisait plus d’activités et de sorties et elle a donc commencé à partager plus de bonnes adresses de restaurants, bars, etc. Ainsi, sa ligne éditoriale évolue avec son style de vie au fur et à mesure du temps. [2]
De plus, l’influenceur souhaite alors attirer des personnes qui vont partager ses idées, et apprécier son travail, il va alors vouloir obtenir l’adhésion et la confiance de son public pour créer une communauté autour de ses valeurs et centres d’intérêt. C’est ce qui va définir la typologie de ses abonnés et de sa communauté ainsi que le ton et la ligne éditoriale utilisés. Floriane Aguera partage un contenu axé sur le bien-être, une alimentation saine et la forme physique, elle utilise une ligne éditoriale très féminine qui reflète son identité très coquette, ce qui explique qu’aujourd’hui son audience est composée à 88 % de femmes.[2]
Ainsi, pour obtenir cette confiance l’influenceur va devoir partager des éléments de sa vie avec son public afin de créer une réelle proximité et diminuer cette barrière « virtuelle/digitale » qui constitue cette relation influenceur et communauté. Pour cela, il va donc proposer des contenus variés en adéquation avec ses objectifs.
II/ Élaborer un contenu divertissant, cohérent et authentique
Le contenu est l’élément clé à la base de la relation entre l’influenceur et ses abonnés. Il est donc important de proposer un contenu divertissant et susceptible de plaire à son public. C’est là tout le risque du métier, il faut savoir proposer un contenu qui plaise au public, mais aussi à l’influenceur pour qu’il ne perde pas son identité qui est à l’origine de l’intérêt de ses abonnés. En effet, le risque est que face à la concurrence, l’influenceur ait tellement envie de proposer un contenu qui plaît au grand public pour atteindre le plus d’abonnés et de vues possibles, qu’il peut dévier de sa ligne éditoriale, perdre son authenticité, dévier de ses valeurs et au final proposer des contenus qui ne correspondent plus à son identité de base. Alors, il peut se retrouver à perdre dans le même temps des abonnés qui le suivaient pour les valeurs qu’il prônait et qui ne le reconnaissent plus.
Ainsi, l’influenceur possède plusieurs moyens pour créer un contenu pouvant plaire à son public. Il peut effectuer une veille sur les tendances du moment et les contenus qui plaisent dans son domaine. Il peut également questionner directement sa communauté en créant par exemple des sondages sur Instagram ou par vidéo et demander de répondre en commentaires. Il peut partager des produits qui lui plaisent en photo ou en vidéo avec des explications et un partage d’expérience. Il peut également réaliser des vidéos sur ses voyages.
Un lien de confiance et de partage :
En effet, d’après Floriane Aguera « les contenus qui intéressent le plus les abonnés sont ceux où l’on me voit physiquement sur une photo, plus nous montrons notre vie privée, plus ils s’intéressent à nous et interagissent »[3].
Alors, en termes de contenu, l’influenceur doit solliciter la confiance et le lien pour maintenir cette relation. Sur Youtube, il peut faire des vlogs qui sont des vidéos du quotidien de l’influenceur qui filme sa journée ou sa semaine. Ces vidéos permettent à la communauté de rentrer dans la vie privée du créateur de contenu et donc de créer un lien privilégié. Dans le même esprit, les stories Instagram, Snapchat, Facebook ainsi que les lives IGTV permettent aussi de partager en direct et de façon instantanée des instants de leur vie et de donner une impression de communiquer en direct avec l’influenceur. Cependant, attention, il faut savoir doser et poser des limites pour que l’influenceur ne partage qu’une partie de sa vie privée et non la totalité pour son bien-être, car le risque est que les abonnés deviennent trop intrusifs.
Il peut réaliser des questions-réponses en vidéo où il répond aux questions en tout genre de ses abonnés. Cela permet aux abonnés d’interagir avec l’influenceur et d’en apprendre davantage sur lui. « Les sondages et questions permettent de fédérer les abonnés et de les fidéliser en les impliquant et en sollicitant leur avis ». [3]
Il est aussi important de proposer un contenu qui motive et fidélise la communauté. L’influenceur doit montrer sa reconnaissance envers le soutien que lui apportent ses abonnés. Pour ce faire, il peut créer des jeux concours en proposant à ses abonnés de remporter des lots en tout genre, maquillage, soins beauté, nouvelles technologies… Les vide-dressings sont aussi un bon moyen pour les influenceuses mode, lifestyle pour récompenser leurs abonnés et renforcer le lien, car lors de ces événements l’influenceuse peut rencontrer et partager directement avec sa communauté. De plus, les followers ont l’occasion de pouvoir acheter des vêtements, objets, cosmétiques appartenant à leur créateur de contenu favori.
Rencontrer sa communauté :
Il est important pour entretenir un lien fort et exclusif avec ses abonnés de leur proposer des occasions de rencontre physique. Ainsi, l’influenceur peut mettre en place des rencontres appelées des « meet-up » où l’influenceur donne rendez-vous à ses abonnés à un endroit précis et forme un grand rassemblement pour pouvoir échanger physiquement avec sa communauté, prendre des photos… Ces rencontres permettent de sortir du contexte virtuel qui caractérise la relation influenceur/abonné où les parties échangent principalement via les réseaux sociaux. En revanche, face au nombre important de personnes présentes à cet événement et le fait que les articles de deuxième main ne possèdent pas d’antivol le risque de vol est donc élevé.
De plus, de nombreux influenceurs décident de diversifier leurs productions et leur activité. Certains décident d’éditer leur livre autobiographique comme Caroline Receveur avec « No Filter », d’autres de créer leur propre marque et entreprise comme Enjoyphoenix avec sa boutique en ligne Leaves and Clouds où elle vend des objets lifestyle de décoration, cosmétiques et autres. Tous ces projets sont des contenus en plus à disposition des abonnés qui donnent lieu à d’autres rencontres avec la communauté comme une tournée de signature de livre, l’organisation de pop-up store (magasin physique éphémère).
Évidemment, pour le bon déroulement de ces événements et rassemblements, il est important de prévoir des dispositions de sécurité pour éviter tout risque et débordement et assurer le bon déroulement pour veiller sur tout le monde.
Attention au « Bad Buzz »
En revanche, il ne faut pas publier tout et n’importe quoi en vue de faire le buzz et d’être vu par le plus de monde possible, car cela peut se retourner contre l’influenceur lorsque l’éthique se perd. Par exemple, avec l’affaire Logan Paul, l’influenceur américain qui a l’habitude de partager des instants de sa vie dans des vlogs spontanés et comiques a perdu un grand nombre d’abonnés à la suite de sa vidéo polémique filmant le corps d’une personne pendue dans une forêt du Japon connue pour ses nombreux suicides. La vidéo a évidemment été retirée de Youtube et le jeune homme a dû présenter des excuses publiques.[4] Cette affaire, a choqué et suscité la réaction des internautes du monde entier. Il s’est mis à dos un grand nombre de personnes et a déçu certains de ses followers dont il a perdu le soutien suite à cette histoire. En effet, le youtubeur aimé pour ses vidéos humoristiques est allé trop loin et ses abonnés ne l’ont pas compris et n’ont pas reconnu les valeurs qu’il défend à travers son identité sur Youtube. Dans les excuses publiques qu’il a présentées, il disait vouloir montrer justement les atrocités qui se passaient dans cette forêt pour alarmer les personnes. Cependant, étant connu pour son contenu humoristique, le message a très mal été interprété par sa communauté au-delà du fait qu’il ait manqué de jugement et de recul.
Aujourd’hui, tout le monde se souvient encore de l’affaire et malheureusement pour lui, il a lui-même terni son image. Il lui faudra du temps pour la redorer et faire oublier cette affaire s’il y parvient un jour.
Nous constatons alors que la relation entre l’influenceur et sa communauté repose sur la confiance, le respect et le partage. Mais cette relation est complexe et a de multiples facettes et se heurte à de nombreux freins.
III/ Une relation publique et complexe aux multiples facettes
Dans cette partie nous allons donc explorer les différents enjeux de la relation entre l’influenceur et ses abonnés ainsi que les obstacles qu’elle rencontre. Nous allons analyser les attentes de chacune des parties (influenceurs et abonnés) ainsi que leurs interactions.
Les attentes des abonnés
Comme toute relation, chaque partie prenante a des attentes particulières envers l’autre. Dans le cas des followers et de la communauté des influenceurs, ils attendent avant tout de l’honnêteté de la part de l’influenceur. Ils suivent cette personne, car ils apprécient ce qu’elle fait, ce qu’elle partage avec eux, ils attendent donc un contenu susceptible de leur plaire et que l’influenceur se dévoile à eux. Ils veulent se sentir proches de la personne qu’ils suivent et d’autant plus par le fait que cette relation est virtuelle. Ils veulent se sentir immergés dans la vie du créateur de contenu, impliqués et sollicités. Ils souhaitent être reconnus comme un réel support, soutien pour l’influenceur. Ils attendent également du contenu fréquent et régulier de sa part. En effet, « 52 % des abonnés consultent au moins une fois par jour le compte des personnalités qu’ils suivent sur internet. ».[5]
Ils veulent être considérés comme de vrais « amis ». Ainsi, cela peut entraîner des débordements, car les abonnés sont nombreux (plus que le nombre d’amis que peut posséder une seule personne). Étant donné que cette relation est publique, l’influenceur ne peut pas tout partager avec eux comme avec ses amis les plus proches car, encore une fois, cette relation est virtuelle et il ne connait pas réellement les intentions de la personne qui le suit. Cela peut causer de nombreux débordements que nous évoquerons dans la suite de cet article.
Les attentes de l’influenceur envers sa communauté
De l’autre côté, l’influenceur a lui aussi des attentes envers ses abonnés. Il propose régulièrement des contenus, des productions sur lesquels il a travaillé durement. Il souhaite donc avoir un retour sur son travail pour percevoir les résultats, si le contenu plaît à ses abonnés ou non. Il attend donc une réaction de leur part qui se traduit le plus souvent sous forme de like, de commentaire, de partage, de message et réponse, « car c’est la récompense du travail réalisé et la reconnaissance. »[6]
Effectivement, le but de l’influenceur est de créer un contenu qui plaît avant tout. C’est aussi grâce à ce retour qu’il va pouvoir juger quel type de contenu ses abonnés apprécient le plus et donc améliorer son travail en fonction des résultats qu’il récoltera.
De plus, l’influenceur attend de cette relation publique, le respect de sa personne et de sa vie privée, car il partage beaucoup de choses sur celle-ci à un très grand nombre de personnes et à tout le monde et n’importe qui. Il s’expose beaucoup au public, ce qui peut parfois créer des conflits et dérives.
Les limites de cette relation
Les relations publiques sont complexes et difficiles à entretenir et gérer sur la durée. En effet, les personnes publiques et médiatisées exposent une partie de leur vie privée à la vue de tous. Cela implique donc indirectement de laisser n’importe qui s’introduire et avoir accès à sa vie privée. En conséquence, certains abonnés et « fans » peuvent se montrer très intrusifs et dépasser la limite du respect de la vie privée de l’influenceur. Car même les personnalités publiques ont le droit d’avoir leur cocon, leur intimité et leur vie privée.
Ce n’est pas parce qu’ils partagent une partie de leur quotidien avec leur audience qu’ils doivent tout partager. Cependant, certains abonnés ne respectent pas ces limites, et parfois cela peut aller loin. Certains vont jusqu’à sonner à la porte du domicile de l’influenceur pour avoir une simple photo, quand d’autres personnes mal intentionnées vont jusqu’à cambrioler et vandaliser leur maison. En effet, ce fut le cas pour les youtubeurs Lufy et Enzo qui ont été cambriolés en 2017 pendant leurs vacances en Allemagne. [7] En effet, en exposant leur planning, leur quotidien au public, ils s’exposent plus facilement aux actes mal intentionnés de personnes, qu’il s’agisse d’abonnés ou non.
Ensuite, l’un des autres risques auquel s’expose l’influenceur dans sa relation avec sa communauté est la critique. En effet, l’influenceur est épié, le moindre geste qu’il fait est jugé et se livre à l’opinion de chacun. « Il faut se justifier de tout, tout le temps et sur ses moindres faits et gestes. Aujourd’hui, les gens interviennent, car la tendance est de manger sain et surtout pas de viande. Alors, ils se permettent de juger ce que tu manges, ce que tu bois, où tu vas, etc. Ils prennent les influenceurs pour des modèles, mais nous ne cherchons pas volontairement à être un modèle. Nous voulons juste partager notre vie avec les autres, notre mode de vie, qui ne correspond pas forcément à celui de tout le monde, notre but est de montrer notre style de vie propre à nous-mêmes, que nous soyons carnivores, végétariens ou encore vegan, qu’importe. »[8]
Ainsi, toutes les critiques sont permises et les réseaux sociaux accentuent celles-ci, car ils permettent de nous exprimer et certains se permettent plus facilement de juger quelqu’un à travers un réseau social, en se cachant derrière l’aspect virtuel. Ce qui laisse la place aux haters « rageux » qui sont des personnes qui n’apprécient pas un influenceur et qui se permettent donc de le critiquer, l’insulter, le menacer, voire le harceler. Ces haters sont parfois des personnes qui suivent elles-mêmes l’influenceur et qui font donc partie de sa communauté, ce qui montre un aspect assez pervers de cette relation, car pourquoi suivre une personne à qui l’on souhaite du mal ?
Par exemple, la youtubeuse lifestyle Sananas a été victime de cyberharcèlement et évoque dans une de ses vidéos que « plus les abonnés augmentent, plus les haters augmentent et plus ils sont horribles. » Ces haters insultaient et critiquaient son physique, sa famille et ses actes. Des comptes Instagram étaient créés pour la harceler. Elle précise aussi que « on peut tuer quelqu’un psychologiquement, et c’est clairement ce que j’ai subi […] Si je n’avais pas eu mon entourage […] Vous m’auriez peut-être tuée physiquement [9] ». Cela montre à quel point le fait d’exposer sa vie aux internautes peut être dangereux et nocif pour l’influenceur.
Au final, il s’est avéré qu’à l’origine de ce harcèlement se trouvait une autre influenceuse connue.[9] Ce qui soulève un autre problème qui est la compétition acharnée entre les influenceurs eux-mêmes qui sont prêts à tout pour avoir le plus d’abonnés possibles et qui face à la notoriété de leurs confrères sont épris de jalousie. Dans cette petite guerre entre influenceurs, leurs communautés s’emmêlent et prennent parti pour le créateur qu’ils soutiennent et se liguent contre les autres.
De plus, la plateforme Instagram qui met en avant des photos montées, retouchées, filtrées, toujours plus belles les unes des autres et les plus « parfaites » possibles, soulève les problèmes de l’éthique et du réalisme. En effet, le but des influenceurs et instagrameurs est de créer du contenu beau pour obtenir le plus de likes possibles. Cependant, ces photos montrent principalement le bon côté, le meilleur point de vue, le meilleur profil de l’influenceur, sous son meilleur jour… Ainsi, les feeds Instagram représentent un idéalisme, loin de la réalité. Cela, implique que beaucoup de jeunes prennent ces influenceurs aux profils « parfaits » pour des modèles à suivre. Ils prennent alors l’idéal pour une réalité alors que cela n’a rien de réel et développent en conséquence des complexes d’infériorité à cause de ce type de contenu. [10]
Dans son livre, Valentin Lucas répond à la question d’une de ses abonnés qui est « D’après toi, quel est le plus grand danger de ce métier d’influenceur ? » À laquelle il répond « […] de passer trop de temps sur son téléphone et de ne plus faire attention à ce qu’il y a autour[11] ». Encore une fois, il démontre qu’il est facile de confondre le monde virtuel que l’influenceur se crée sur les réseaux sociaux et la vie réelle qui l’entoure. Pour eux, c’est une lutte du quotidien, car même lorsqu’ils sont en vacances, ils ne veulent pas délaisser leur communauté et ils en profitent pour partager de belles photos avec eux. De plus, avec les réseaux sociaux, tout est instantané, les commentaires, les tweets etc, arrivent à longueur de temps. L’influenceur se doit de répondre aux réactions de ses followers pour ne pas les perdre. Il doit constamment entretenir ce lien avec eux. Alors il est difficile pour l’influenceur de décrocher de son travail et de ses réseaux sociaux et de prendre ses distances. Peut-on alors qualifier cette relation comme un rapport de dépendance ? Qu’il s’agisse de l’influenceur qui n’arrive pas à faire abstraction des commentaires et messages qu’il reçoit et à y répondre ou alors de ses abonnés toujours dans l’attente de plus de contenu de leur « modèle ». Des deux côtés, les deux parties ont du mal à prendre du recul.
De plus, comme nous l’avons vu précédemment, la relation d’un influenceur avec sa communauté est basée sur un lien de confiance. En revanche, qui dit confiance peut également vouloir dire abus de confiance et manipulation. En effet, il est facile d’influencer quelqu’un sur lequel nous avons un pouvoir certain à des fins malhonnêtes. Par exemple, dans le cas des influenceurs certains peuvent profiter de la confiance de leurs abonnés notamment à des fins commerciales lors de partenariats avec des marques pour leur faire acheter n’importe quel produit testé ou non, dans le but de percevoir de l’argent.
Nous pouvons également nous demander comment peut évoluer cette relation ? Les abonnés peuvent-ils devenir de vrais amis ? Tout est envisageable, dans certains cas cela pourrait fonctionner, dans d’autres cela est un échec. En effet, dans une de ses récentes vidéos, Enjoyphoenix évoque très rapidement le sujet en disant que dans son cas, elle a été de nombreuses fois déçue de ses relations amicales avec certains de ses abonnés. Aujourd’hui elle ne souhaite plus faire rentrer ses abonnés dans sa vie qu’elle garde privée et qu’elle réserve à ses proches.
Elle explique que le problème vient souvent du fait que quelle que soit l’évolution de cette relation d’abonné à influenceur, ce rapport de « fan » reste toujours, même dans une amitié. La youtubeuse raconte dans sa vidéo : « il n’y a jamais eu un cas où je suis devenue amie avec des abonnés et où ça s’est bien terminé. […] Qu’on le veuille ou non, malgré tout, il y aura toujours cette distance de “ t’es quand même quelqu’un de connu, moi pas. “ [12] ».
Ainsi, dans certains cas, ces relations présentent des problèmes de conflits d’intérêt où les attentions de l’abonné « ami » finissent souvent par être malhonnêtes avec pour finalité de profiter de la notoriété de l’influenceur pour se faire connaître. Cependant, tout est à relativiser, car toutes les personnes ne sont pas mal intentionnées et il est possible qu’avec une personne saine d’esprit, une amitié avec un influenceur puisse fonctionner.
Pour conclure, la relation entre les influenceurs et leurs abonnés est une relation de confiance et d’échanges pour la plupart d’entre eux. Les deux parties prenantes ont des attentes particulières l’une envers l’autre. L’influenceur cherche la reconnaissance de son travail à travers sa communauté et ses abonnés cherchent à se sentir proches de l’influenceur. Cependant, cette relation reste principalement virtuelle et les limites entre le virtuel et la réalité sont quelques fois un peu floues. Ce lien fort qui les unit mène souvent à des dérives : difficile de faire la différence entre vie publique et vie privée. C’est une relation aux facettes complexes qui se confronte à la fois à une dimension éthique, déontologique, persuasive, communicationnelle, réputationnelle et concurrentielle.
Dans le prochain article, nous étudierons un autre type de relation, celle des influenceurs et des marques. Une relation commerciale posant des problèmes d’éthique et de transparence. Après avoir analysé les enjeux associés à la relation influenceur et communauté qui sont des enjeux de communication, de respect d’autrui, d’échange, de confiance, d’authenticité, d’influence, mais aussi de dépendance, de limites personnelles et professionnelles, nous aborderons les enjeux de la relation influenceur et marques.
Sources
[1] LUCAS, Valentin, Secrets d’influenceur : clés et coulisses du métier, Paris, 2018, Ramsay, 133p., p.23
[2] [3] [6] [8] AGUERA, Floriane, interview professionnelle du 03/12/19
[4] LUCAS, Valentin, Secrets d’influenceur : clés et coulisses du métier, Paris, 2018, Ramsay, 133p., p.98
[5] “Quel rôle jouent les influenceurs auprès des consommateurs ?”, 2017, https://www.ipsos.com/fr-fr/enquete-sur-le-role-des-influenceurs-sur-les-reseaux-sociaux-aupres-des-consommateurs
[7] LufyMakes YouUp, « Notre cambriolage. »,29/11/17, https://www.youtube.com/watch?v=zz8OnCGB8AQ
[9] LUCAS, Valentin, Secrets d’influenceur : clés et coulisses du métier, Paris, 2018, Ramsay, 133p., p.96-97
[10] Ibid, p.92
[11] Ibid, p.130
[12] EnjoyPhoenix, “Vos questions les plus INTIMES !“, 2019,https://www.youtube.com/watch?v=jOMxCfmlXmc, (7min)